客户服务 About us

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服务承诺

满足客户需求、超越客户期望、创造客户价值
 
• 售前服务
公司技术人员帮助用户进行需求分析,遵循“实事求是”原则,为用户推荐产品。为用户推荐合理的组网方案,并且提供义务的咨询。对现场进行勘察,为用户提供推荐具体实施方案。 若您已经拥有了某一部分设备,我们还将提供升级和改进方案,使其加入到整体的计划中来。我们将遵循 “实用”、“够用”、“好用”的原则,为用户提供的整套解决方案并设计平面图。
• 售后服务
人性化的安装指导
现场布线施工时,充分考虑用户的实际情况,结合现场的情况,与用户负责人员协商进行。
准确的保修期
本公司所有生产销售的设备,硬件采取一年内免费保修。软件采取一次购买终身免费升级。
健全的培训制度
工程完工同期,工程师对系统维护人员进行现场培训,使维护人员具备掌握系统的日常使用管理操作及排除故障的能力。
完善的用户跟踪体系
本公司每年会对最终用户进行定期的电话回访,了解用户的需求。另外我们还会不定期的派工程师进行顺访工作,和用户紧密接触。
多级优秀的服务队伍
目前我们已具备了公司总部、驻外办事处、地区代理商服务队伍的三级服务体系,以保证我们能以最简捷最合理的方式向您提供快捷的服务及支持。
快速准确的维修支持
我们的多级服务队伍和有力的代理商技术支持队伍。我们的用户跟踪体系,保证了我们能够根据您提供的故障描述,较准确的判断故障的实质,并且制订出正确的处理方法。
永不停止的服务步伐
我们的服务目标是“做用户的助手,用户的朋友,我们要努力做到更好”。